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投诉生命人寿保险公司通过兴业银行信用卡平台推销恒瑞两全保险,电话推销有

wangchaowh 行业资讯 2021-06-10 23:15:03 1 0

2009年的某一天(10月底11月初)接到兴业银行信用卡中心的电话 ,电话里一个业务员说是回馈信用卡老用户的活动,每月通过信用卡缴费360元,共要交10年,到期后按110%返还所有缴费,并赠送一份15年的20万保险(实际上就是推销生命人寿的恒瑞两全保险),就这些,业务员当时没有告诉我保险合同的一些具体事项,尤其是退保等相关规定 ,只是一味的向我推销,让我购买他们的保险产品,说是电话打到现在只有我犹豫 ,其他人都觉的很好 ,还有些人都买两份 。当时以为是兴业银行下面的保险公司,后来了解到只是借用兴业银行这个平台,我的保单合同号码:0350006090021400 ,保险合同生效日为2009年11月3日。当时投保单和保险合同都是保险公司通过快递员递送给我的,快递送过来的时候只告诉我要鉴字,没有给我就保险合同的任何事项作出任何解释。而且 ,当时电话里我明确说明了我哪个时间点我空,哪个时间点没空,谈好了时间 ,结果快递员却在我忙的时候送过来,我连签字接收都是因为快递员打了几个电话迫不得已才出去的,赶紧签收了就回去上班 。后来客服人员告诉我 ,签了快递员的那张单就算是签了合同。那快递公司的单子怎么能算数呢?你没事先告知,快递员也没说明,更何况你还是在我说了没空的时间送来的 ,这算什么?

   于从事保险行业的朋友处了解后才知道这个的收益是非常低的 ,在仔细查看合同后发现,到期后按110%返还所有缴费,原来不是所谓的10年而是15年。认真思考后就觉得当时业务员所说的15年的20万意外伤害险是赠送的 ,既然是赠送的怎么能算在合同期内的 。所以在我觉得该公司在推销时只说好的方面,在一些关键的位置完全没有提及(如中途退保的损失等问题),就连受益人这些基本内容都完全没有提到(寄送过来的合同中受益人也是空着的) ,而且也没有提供相关的缴费凭证(合同中有说到申请保险金时需要提供较为凭证),这让我对该公司的诚信度表示怀疑,这样的保单真的可以保证我的权益吗?所以我决定提出退保 ,到目前为止我已经缴交9个月的保险费用,每月360元,刚才打电话生命保险公司客服人员告诉我截止到今天只能退给我1503元的款 ,360*9=3240扣款将近54%,这是哪里的规定?根据哪条哪款要扣除这么高的手续费,如果是每个公司自定的 ,那在电话推销的时候是不是有责任告知 。

  在这九个月期间我几次就中途退保的事打电话沟通过 ,结果都因为损失太大而退步了。原本我以为真的像客服人员说的那样,只有我对这个保险存在不满,其他人都很满意 ,这几天上网了解一下相关保险信息,没想到一搜索却看到这么多跟我一样情况的。其实这个保险是利用了我们对兴业银行的信任,警惕性较低和对这种特殊办理程序的不了解 。在我们接到第一通电话录音时 ,有几个人知道那个电话里如果答应了就具有法律效应了,就算谈成了。在我的认知里,一直认为 ,我让他们把合同寄过来给我看看,看完了我签了合同才算生效。当时电话里我也问了是不是签了合同才生效,我记得回答是肯定的 。可是在后来他们确说第一次电话推销如果我没答应就不会给我发合同 ,电话里答应了就生效了。那我问客服人员:“如果那个电话录音具有法律效应,那你们是不是有责任事先告知我们,那时答应就算数了?那时我们还看不到合同你是不是有责任告知合同的所有内容?你是不是该告知中途退保可能会有的损失?如果那通电话具有这样的法律效应 ,你在推销和回访时说的满意度那么高 ,只有我不满意,我看现在这样好像不是,那你们欺瞒在前 ,后面的承诺还有效吗?在我们不知合同详情时极力推销我们够买,这样真的像你们说的那么合法吗?客服人员回复我说我有问题当时怎么不问,那不是很可笑吗?当时你只说好的 ,看了合同才看到一些问题,找你们的程序看到合同之前保险就生效了,我们根本不知道这一点。而且 ,是你们来推销,不是我向你们去咨询想购买保险!这份保险到目前为止没有让我觉得是买了份保障,反而因为这个过程中的所遭受的欺骗 ,长期觉得很不舒服 。在这几天的再次沟通后,更是不愉快。本来昨天计划今天去他们公司在厦门的分点听听电话录音的,结果可能是太生气了 ,没休息好导致身体不适 ,没去成。

   另外,保险合同上显示被保人享有中途退保权利,但并没有提出中途退保权利遭受损失的明细 ,具体扣取什么费用,应属欺诈行为!保险公司在电话销售的时候也没有告诉我:如果我退保会扣多少费用,怎么扣的都没有说 。退保需扣取这么多的费用 ,在是否投保的问题上就需要认真的考虑了!我认为这种行为是极不负责的行为,同时在销售保险时存在欺诈行为,是在诈骗投保人的钱。

   到目前为止 ,我已缴交9个月的保险费用,但是生命人寿没有给我邮寄一张发票,看其他客户的反应得知是一年一发票的 ,我是每月缴费,为什么是一年才一张发票??

   在此强烈要求生命人寿保险股份有限公司全额退保。

  结果:今早生命人寿公司已经给我回复,说是可以让我全额退保.希望退保最后过程可以顺利一点.在这里我要感谢315网站给我们提供这个争取消费都权益的平台,感谢罗先生的指点与帮助!感谢你们让帮我讨回了公道!

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